راز های موفقیت فروشگاه اینترنتی

امروزه فروشگاه های اینترنتی بسیاری وجود دارند که توانسته اند در کار خود موفق عمل کنند و سود های فراوانی را به دست آورند. راز های موفقیت همه این فروشگاه ها به صورت کلی یکسان است و این سایت های فروشگاهی با پیروی از اصولی خاص توانسته اند به این موفقیت دست یابند.

۱-جلب اعتماد و اطمینان مشتریان

فرض کنید می خواهید از یک فروشگاه واقعی کالایی را خریداری کنید. آیا از اولین فروشگاهی که به چشمتان خورد خرید خود را انجام می دهید؟ و یا پس از تحقیق ازمنابع مختلف مانند دوستان و آشنایان اقدام به خرید از یک فروشگاه مطمن می کنید که خدمات مناسبی را ارائه می دهد؟ مطمنن یک فروشگاه مطمن بسیار بیشتر نظر مارا جلب می کند و در زمان خرید حس اطمینان و امنیت را به ما منتقل می کند.

در دنیا مجازی نیز این نکته بسیار حائز اهمیت است و مشتری نمی تواند به راحتی اطلاعات شخصی خود را در اختیار شما قرار دهد و خرید کند. شما برای جلب این اعتماد و دادن حس امنیت نسبت به خرید باید بسیار هوشمندانه عمل کنید و کارهایی مانند: در نظر گرفتن ضمانت برای کالاها، دریافت نماد الکترونیک، قرار دادن نظرات مشتریان درسایت و … برای کسب اطمینان مشتریان انجام دهید و اگر نتوانید این کار را به درستی انجام دهید مشتریان بسیاری را از دست خواهید داد.

نماد الکترونیک

۲-دادن اطلاعات درست و کامل درمورد محصول به مشتری

وقتی به یک مغازه برای خرید محصولی مراجعه می کنید یکی از اولین کار هایی که انجام می دهید پرسیدن سوالاتی در مورد محصول مد نظر خود از فروشنده است که بتوانید اطلاعاتی را نسبت به آن بدست آورید. در فروشگاه مجازی نیز این مورد صدق می کند اما با این تفاوت که شما باید همان ابتدا اطلاعات کاملی را در مورد محصول در اختیار کاربران قرار دهید چرا که امکان  مطرح کردن سوالات و دریافت پاسخ در این حالت وجود ندارد. دقت کنید مشتریان دوست دارند جزئیات محصول که می خواهند خریداری کنند را بدانند بنابراین این نکته را رعایت کنید.

۳-قرار دادن نظر مشتریان بر روی سایت

موفق ترین فروشگاه های اینترنتی آن هایی هستند که این اجازه را به مشتریان می دهند که به راحتی نظرات خود را بروی سایت قرار دهند و تجربیات خود را خوب یا بد را اعلام کنند که باعث شفاف سازی در فروش می شود.

۴-سیستم مقایسه

وقتی شما دو و یا چن محصول مشابه را به فروش می رسانید از سیستم مقایسه بین محصولات استفاده کنید که مشتری بتواند با خروج از سردرگمی محصول مد نظر خود را انتخاب کند.

۵-اعطای تخفیفات و جایزه

این موضوع را به یاد داشته باشید که برگزاری قرعه کشی در میان مشتریان و اعطای جایزه و یا دادن تخفیفات دوره ای می تواند حس خوبی را به مشتری منتقل کند و باعث رضایت بیشترمشتریان شود.

۶-اطلاع رسانی درست

شما می توانید با دریافت اطلاعات تماس مشتریان اطلاعات تکمیلی خود مانند: تخفیف ها و افزودن محصولات جدید را به مشتریان خود من منتقل کنید و به نوعی از این طریق بازاریابی نیز انجام دهید.

۷-کالاهای خاص

با ارائه کالاهای خاص و کمیاب به دلیل اینکه ممکن است در بسیاری از نقاط دور دست وجود نداشته باشد می توانید فروش بسیار بالایی داشته باشید بابیشتر کردن این قبیل مجصولات موفقیت خود را بیشتر کنید.

۸-پیگیری مجصول ارسال شده

ارسال مجصول بسیار مهم است و مشتری از اینکه ببیند شما پیگیر محصول ارسال شده هستید بسیار خشنود می شود. شما می توانید با قرار دادن سیستم پیامکی و ایمیلی مشتریان را از آخرین وضعیت ارسال محصول مطلع کنید.

۹-سهولت در خرید و زیبایی محیط

دقت کنید زمانی که کاربران به سایت شما وارد می شوند نخستین چیزی که می بینند ظاهر سایت شما است که اگر بر روی این قسمت به خوبی کار کنید می تواند بسیار موفقیت شما را افزایش دهد. علاوه بر این با دسته بندی محصولات و قراردادن امکان جستجو میان محصولات کمک بسیار زیادی به مشتریان می کند.

۱۰-مشتریان وفادار

نکته مهمی که برای موفقیت یک فروشگاه اینترنتی باید آن را رعایت کرد حفظ مشتریان وفادار است زیرا این کار به اندازه جذب مشتریان جدید اهمیت دارد.

۱۱-تبلیغات را فراموش نکنید

بهترین راه برای افزایش فروش این است که شناخته شده باشید به طوری که مشتری برای خرید شما را جستجو کند. برای شناخته شدن نیز باید تبلیغات انجام داد. برای تبلیغات از روش های مختلفی از جمله  اینترنت و شبکه های اجتماعی می توان استفاده کرد. شما می توانید با کمک گرفتن از این موارد که به رازهای موفقیت فروشگاه اینترنتی معروف هستند به موفقیت در این زمینه دست یابید.

تبلیغات

این مطلب را به اشتراک گذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشهد، میدان دلاوران
09159280092